Tento kurz je dokonalým úvodom do sveta recepčného , či už pracujete v malom penzióne alebo vo veľkom hoteli. Zručnosti, vedomosti a znalosti, ktoré sa na tomto kurze naučíte, vás naučia všetko, čo potrebujete vedieť o úlohe hotelového recepčného. Čo sa od vás očakáva, procesy, ktoré potrebujete, aby ste svoju prácu vykonávali s istotou a kompetenciou. Na konci tohto školenia by ste mali byť schopní vstúpiť do akejkoľvek role hotelového recepčného a vykonávať svoje povinnosti.
Čo sa naučíte? Uniforma a osobná hygienaZnalosť izieb v hoteliSprávanie sa na recepciiOverbooking alebo nadmerné rezervácieTelefonická komunikáciaEmailová komunikáciaUpselling a Cross-selling
